Гарантия и возврат
Гарантия на товары
Гарантия на все товары составляет 180 дней со дня поступления товара в наш магазин. На некоторые бренды предоставляется расширенная гарантия до 3-х лет (подробности уточняйте у менеджеров).
Для большинства брендов (кроме случаев расширенной гарантии) при гарантийном случае необходимы документы:
- Акт рекламации (печатает клиент)
- Заказ-наряд на установку новой запчасти (выдаёт автосервис)
- Заказ-наряд на установку бракованной запчасти (выдаёт автосервис)
- Фотография стикера
- Фотографии товара со всех сторон
Мы отправляем гарантийный товар на экспертизу (до 30 дней). Если не будет выявлено следов некачественной установки или неправильной эксплуатации — мы вернём деньги за товар.
Возврат товара надлежащего качества
Обязательное условие возврата — сохранение товарного вида продукции.
Под понятием «товарный вид» подразумевается:
- Сохранность заводской упаковки (включая пломбу, если есть)
- Полная комплектность товара
- Отсутствие загрязнений, следов смазки, масел, топлива, подтеков и т.п.
- Отсутствие следов установки и сопряжения с другими деталями
- Чистая упаковка без нарушения герметичности
Товар надлежащего качества может быть возвращен в течение 1 месяца с даты приобретения при условии сохранения потребительских свойств.
⚠ Важно!
«Возврат товара надлежащего качества кузовной группы и оптики», «Возврат товара надлежащего качества (отказ клиента)» и «Возврат товара надлежащего качества 14 дней» — принимаются только по согласованию с поставщиком.